Politique De Retour
Jour après jour, nous nous engageons à vous proposer des produits variés, conçus avec des matériaux uniques pour célébrer vos moments importants, raconter votre histoire ou faire plaisir à vos proches. Nous formons également nos équipes avec soin et collaborons avec des partenaires de confiance afin de vous offrir une expérience client à la fois professionnelle et personnalisée.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter. Chaque demande est traitée au cas par cas afin de trouver la meilleure solution.
Veuillez contacter notre service client à l’adresse support@jilliancustoms.com dans un délai de 30 jours après la livraison de votre produit. Plus vous nous fournirez d’informations sur le problème, plus il sera facile de le résoudre. Afin de traiter votre demande rapidement, merci d’inclure les éléments suivants :
- Nom utilisé lors de la commande
- Numéro de commande
- Description détaillée du problème
- Photos illustrant le souci
- Votre préférence : remplacement ou remboursement
Merci de noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par le client, telles que les fautes d’orthographe ou de grammaire, la qualité des images fournies ou toute erreur lors de la commande. Nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations avant de valider votre achat.